Tous les clients de l’agence bénéficient d’un service d’accompagnement rapproché pour être épaulés dans leur changement d’environnement, grâce à une équipe dédiée au pôle Sérénité. « En fonction de leurs besoins, nous prenons en charge toutes les étapes de déménagement : cela peut aller des démarches administratives primaires, comme le transfert du courrier et des contrats avec les fournisseurs d’internet et d’énergie, à une prise en charge des étapes de travaux et d’aménagement si nécessaire (isolation, plomberie, cuisine, peinture, etc.) ».